نجمع ما تكتبه في نموذج الطلب: احتياجك التقني وإجاباتك، واسمك ورقم جوالك واسم شركتك ودولتك ومدينتك، وبريدك الإلكتروني إن أضفته. ونسجل أيضاً بيانات تقنية محدودة، مثل الدولة التقريبية لعنوان IP ومصدر الزيارة، لقياس الطلب وحماية الموقع من الإساءة.
نستخدمها لفهم طلبك ومطابقته مع مزود خدمة مناسب، وللتواصل معك، ولإعداد إحصاءات مجمّعة عن الطلب على خدمات تقنية المعلومات لا تكشف هويتك.
نستخدم خدمات ذكاء اصطناعي من مزودين خارجيين، حالياً OpenAI وAnthropic، لفهم نص طلبك والمساعدة في مطابقته مع المزودين. لا نرسل إلى هذه الخدمات اسمك أو رقم جوالك أو بريدك أو اسم شركتك من خانات النموذج، ونحذف من نص الطلب قبل إرساله ما نستطيع اكتشافه من بيانات تواصل. وقد تعالج هذه الخدمات البيانات خارج الكويت والسعودية. ولا يُستخدم في طلبك أي شيء يستنتجه الذكاء الاصطناعي إلا بعد أن تؤكده، وتخضع النتائج لضوابط جودة.
يرى المزودون أولاً ملخصاً لاحتياجك دون اسمك أو رقمك أو بريدك أو اسم شركتك. ولا نرسل بيانات التواصل الخاصة بك إلى أي مزود قبل أن نخبرك باسمه. وقد تتولى الجهة المشغلة للمنصة والشركات التابعة لها بعض الطلبات مباشرة.
نحتفظ ببيانات الطلب ما دامت لازمة لمتابعته ولأغراض الإحصاء، ويمكنك أن تطلب حذفها في أي وقت. وعندما تضغط «ابدأ الطلب»، نحفظ النص الذي كتبته مؤقتاً لمعالجة طلبك وتحسين الخدمة، حتى إن لم تُكمل الطلب. وإذا لم ترسله، نحذف هذا النص بعد 30 يوماً، ونحتفظ فقط ببيانات إحصائية مجهولة الهوية، مثل فئة الخدمة وحجم الاحتياج.
يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو أن تسحب موافقتك، بمراسلتنا على privacy@itneed.net. ونلتزم بلائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في الكويت، وبنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، حسب ما ينطبق.
نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وبصلاحيات وصول محدودة، ونحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026